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德承百年

打造有温度的人文医院 | 这三个“绿色赋能”打卡点,你pick哪个?

    为进一步推进叙事医学实践的开展,促进医院高质量发展新文化建设,打造有温度的医院,日前,广州中医药大学第一附属医院白云医院以皮肤科、重症医学科、妇产科一站式门诊为第一批试点科室,开展了一场深入而细致的“温馨布置、绿色赋能、和谐医患”环境改造活动。此次改造不仅关注医疗环境的硬件设施提升,更致力于为患者创造一个充满人文关怀的温馨就医氛围。
    据了解,三个科室利用下班时间,耗时1个多月,对科室候诊区域进行了精心打造。走进候诊室(厅),首先映入眼帘的是那充满温馨气息的氛围,生机盎然的绿植、墙壁上点缀着的鲜花、元气满满的标语、中医药材标本展示....舒心的绿色环境让患者心情放松,减轻紧张情绪。同时,宽敞明亮的空间中摆放了舒适的沙发和休闲桌椅,让患者能够在等待就诊的过程中得到充分的休息。
    此外,部分区域还增设了触屏电视、书架、象棋等休闲娱乐设施,让患者在等待就诊的过程中能够自由选择音乐、视频、书籍等娱乐方式,丰富了就医体验。同时,心愿本、许愿墙等医患交流媒介的引入,加强了医患之间的沟通与理解,增强了医患之间的信任与亲近感。
    “在这里,我感受到了被尊重、被理解,科室打造的像是自家的客厅,医护人员就像我的家人一样。”一位患者就诊后表示。
    医护人员给患者开具的第一张处方是关爱。优良的人文环境是叙事医学的重要内涵,医者叙事能力是架起医患沟通的桥梁。本次环境改造活动促使了医护人员以更积极的心态、饱满的热情服务患者,更注重倾听患者的心声,理解他们的内心世界和情感需求,为患者提供更健康、优质的就医体验,增强科室品牌形象的同时,也为医院的高质量发展注入新的活力。
    一直以来,医院坚持党建引领,坚持“患者至上,追求卓越”服务理念,传播人文理念,培育医者情怀,将人文关怀与医疗服务融为一体,致力打造有温度有情怀的医院,多次开展医务人员优质服务提升、叙事医学人文等专题培训讲座,开展形式多样的文化活动,不断优化服务流程,力争为患者提供更优质、更人性化的医疗服务。
    未来,医院将不断探索创新,持续开展环境改造活动,以精湛的医疗技术,优质的护理服务,温馨舒适的病区环境,让医院成为生命的绿洲、健康的家园,让每一个来到这里的人都能感受到爱与关怀的力量。